有客云iPhone版是一款超强的企业客服办公软件,这款软件集7大渠道用户一站式管理,多种互动方式,一对一个性化营销,实时激发用户购买欲望。能帮助企业客服工作效率提升50%!
各个渠道的咨询铺天盖地而来,让你手忙脚乱,无闲他顾。工单将所有用户的意见都纳入进来并逐条列出。以供你浏览或搜索。它让你方便地查看用户资料,回复用户反馈、为它们打标签,或更改其处理状态。
实时跟踪访问轨迹,基于用户行为数据,聚焦高意向用户,多种互动方式,一对一个性化营销,实时激发用户购买欲望。
用户通过APP、邮件、电话、微博、微信、PC网站、Html5手机网站等渠道连接有客云,客服人员统一管理分配和响应回复。企业客服效率提升50%以上。、
欢迎词:开始会话时,向访客自动推送欢迎词。
轨迹跟踪:自动跟踪发送访客的访问轨迹。
富媒体消息互动:文字、表情、语音、图片、位置、微视频、自定义消息等实时交互。
常见问题及自动回复:通过与知识库集成,可自动回复50%的常见问题。
闪电部署:内置多套模版,一行代码嵌入,十分钟快速部署。
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